Envío
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
¡Tu próxima aventura te espera! Para los artículos en stock, el envío tarda de 2 a 5 días hábiles dentro de EE. UU. continental. Los pedidos internacionales pueden tardar un poco más, dependiendo del servicio elegido y las condiciones fronterizas. Los pedidos anticipados se elaboran con cuidado: consulta la descripción del producto para ver las fechas de entrega estimadas y revisa tu bandeja de entrada para recibir actualizaciones.
¿Cuanto costará el envío?
Viaja ligero: el envío a EE. UU. es gratuito para pedidos superiores a $150. Para destinos internacionales como Canadá, Australia, Europa y Latinoamérica, los aranceles y los gastos de envío se calculan al finalizar la compra, para que puedas planificar tu viaje con facilidad.
Mi pedido
¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Manténgase al tanto del recorrido de su paquete. Inicie sesión en su cuenta para seguir el estado de su pedido o siga el enlace de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío. Observe cómo sus tesoros, elaborados de forma sostenible, llegan a usted.
¿Puedo cancelar o editar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que tu pedido esté listo, no se pueden hacer cambios, así que revisa tus datos antes de realizarlo. Cada pieza forma parte de un proceso de producción minucioso, al igual que tus viajes.
Si un artículo está fuera de stock, ¿cómo puedo pedirlo?
¿Te perdiste una pieza? Suscríbete a la lista de espera de la página del producto para recibir una notificación cuando lancemos pedidos anticipados para una segunda producción. Si no hay lista de espera, es posible que este estilo ya haya terminado.
¿Aceptan devoluciones?
Queremos que ames tus piezas WUESTE tanto como los lugares a los que te llevan. Ofrecemos reembolsos completos para pedidos elegibles. Consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
¿Puedo cambiar mi pedido por una talla diferente?
Sí, se aceptan cambios según disponibilidad, con envío de ida y vuelta a cargo del cliente. Nos aseguramos de que tu ajuste sea tan cómodo como tus aventuras.
¿Cómo inicio una devolución?
Para enviar una solicitud de devolución, haga clic en el ícono de perfil en el menú principal y solicite una devolución desde su cuenta.
1. Inicie sesión en su cuenta:
a. En el campo "Correo electrónico", ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en "Continuar".
b. En su cuenta de correo electrónico, abra el correo electrónico enviado desde nuestra tienda y copie el código de verificación de seis dígitos incluido en el correo electrónico.
c. Regrese a la tienda en línea e ingrese el código de verificación de seis dígitos del correo electrónico.
2. Haga clic en "Solicitar devolución" para el pedido cuya devolución desea realizar.
3. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver.
4. Seleccione un motivo de devolución y agregue una nota para la tienda.
5. Haga clic en "Solicitar devolución".
Si su solicitud de devolución se aprueba y requiere envío, recibirá un correo electrónico con las instrucciones de envío y una etiqueta de devolución. Tras la devolución del producto, recibirá su reembolso.
¿Puedo combinar mis artículos devueltos de varios pedidos en un solo envío?
Actualmente, cada devolución debe corresponder a su pedido original. Separe los artículos por pedido para garantizar un proceso de devolución sin problemas. Esto mantiene el envío de sus artículos organizado y garantiza reembolsos o cambios adecuados.
Pedidos anticipados
¿Qué significa Preordenar?
La preventa es el motor de la moda lenta. Producimos solo lo necesario, reduciendo los residuos y respetando el planeta. Cada preventa incluye un 25% de descuento de lanzamiento como agradecimiento por tu paciencia y compromiso con el consumo responsable. Tras dos semanas, comienza la producción y el descuento se reduce al 15%.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?
Cada pieza se fabrica bajo pedido para evitar desperdicios. Consulta los tiempos de envío en las páginas de cada producto; los diferentes estilos y tamaños pueden estar en distintas etapas de producción. La elaboración meticulosa lleva tiempo, pero el resultado vale la pena.
¿Cómo son sostenibles los pedidos anticipados?
Los pedidos anticipados se ajustan a nuestra filosofía de "no dejar nada atrás". Solo producimos lo que se pide, evitando el stock sobrante y el desperdicio de tela. A diferencia de las marcas tradicionales, nunca quemamos ni desechamos materiales no utilizados, lo que garantiza un futuro mejor para nuestro planeta.
¿Cuánto dura cada periodo de pedido anticipado?
Cada colección cápsula comienza con un periodo de preorden de dos semanas para evaluar la demanda. Posteriormente, comienza la producción y se ajustan los descuentos. Los primeros lotes tardan unas seis semanas en llegar a stock y a precio completo para futuros aventureros.
Sobre nosotros
¿Qué son las colecciones cápsula?
Las colecciones cápsula son prendas esenciales atemporales diseñadas para simplificar tu armario y tu vida. En WUESTE, creamos prendas básicas versátiles y ecológicas para aventureros que cuidan el planeta, para que puedas moverte con libertad sin dejar rastro.
¿Qué tan sostenible es la ropa WUESTE?
La sostenibilidad es nuestra brújula. Todos los diseños de WUESTE son de origen vegetal, veganos, sin plástico, biodegradables y fabricados éticamente en California. Descubre más sobre nuestra dedicación a la moda consciente aquí .
¿Colaboras con influencers o tienes un programa de afiliados?
¡Algo emocionante se avecina! Hasta entonces, no dudes en contactarnos para colaborar aquí .
¿Estas contratando?
Siempre estamos deseando conectar con personas creativas de espíritu libre que compartan nuestra visión. Si te interesa unirte al proyecto WUESTE, contáctanos aquí .